Nos démarches qualité
La Chambre d’agriculture de région Bretagne est engagée dans des démarches d’amélioration continue qui visent à apporter le meilleur service à ses clients et partenaires.
Démarche Qualité Performance
L’évolution du monde agricole et la mise en oeuvre de notre projet stratégique ambitieux, nous amènent à nous engager au sein du réseau des Chambres d’agriculture, dans une nouvelle démarche Qualité Performance étendue à l’ensemble de nos activités.
Cette Démarche Qualité Performance s’appuie sur 5 engagements des Chambres d’agriculture :
Les Chambres d’agriculture mettent les préoccupations de leurs clients au cœur de notre démarche qualité. L’évolution du monde agricole et la mise en œuvre de leur projet stratégique ambitieux résolument tourné vers le développement, nous amènent à engager une nouvelle démarche Qualité Performance au service de nos clients.
Retrouvez le Certificat AFNOR Démarche Qualité Performance
Grâce à cette démarche Qualité Performance, nous construisons, ensemble, une offre de conseil et de services dynamiques, créatrice de valeurs ajoutées, et adaptée aux besoins des agriculteurs et des collectivités.
Ces engagements vous sont présentés en video
Ces engagements se déclinent en dispositions dans un référentiel « Services aux entreprises agricoles et aux acteurs des territoires (réf. 221)» dont la mise en œuvre est contrôlée au sein du réseau par des audits réalisés par le certificateur Afnor.
Cette démarche affirme notre volonté de garantir une qualité de service pour rechercher la plus grande satisfaction de nos clients. En particulier, nous nous engageons à développer une offre de services dynamique, innovante, créatrice de valeur ajoutée et à satisfaire les besoins par une écoute active et une réponse réactive et professionnelle.
La Chambre d’agriculture de Bretagne est engagée depuis près de 20 ans dans une démarche qualité pour ses activités de formation et depuis plus de 10 ans pour les activités de conseils.
Cette nouvelle démarche déployée en 2021 a mobilisé toutes les équipes de la Chambre d’agriculture de Bretagne.
Qualiopi
La certification Qualiopi permet d’attester la qualité des processus sur les actions concourant au développement des compétences. Son référentiel national précise les exigences pour 7 critères :
- Les conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus ;
- L’identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations ;
- L’adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre ;
- L’adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre ;
- La qualification et le développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations ;
- L’inscription et l’investissement du prestataire dans son environnement professionnel ;
- Le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.
La Chambre d’agriculture de région Bretagne est certifiée par l’AFNOR sur le référentiel Qualiopi pour son activité de formation, ses actions permettant de valider les acquis de l’expérience (VAE) et les actions de formation par apprentissage.
Consultez notre certificat Qualiopi
Nos indicateurs annuels Formations
700 formations proposées sur toute la Bretagne
7000 stagiaires formés
97 % de satisfaction des stagiaires
Engagée dans une démarche qualité formation depuis près de 20 ans, votre Chambre d’agriculture s’impose un niveau d’exigence qui va au-delà du référentiel Qualiopi.
Avec notre Démarche Qualité Performance, étendue à l’ensemble de nos activités, nous nous engageons à vous proposer des formations dynamiques, créatrices de valeurs ajoutées et adaptées aux besoins du monde agricole et à ses enjeux.
Nos équipes s'investissent en particulier sur l’écoute de vos besoins pour développer une offre innovante, actualisée, proposant les compétences que vous cherchez à acquérir.
découvrez notre offre de formation
Certification phytosanitaire
Les entreprises distribuant, appliquant ou conseillant des produits phytopharmaceutiques, doivent être certifiées.
L’objectif est de sécuriser et de diminuer l'utilisation des produits phytopharmaceutiques, afin de maîtriser les risques pour la santé publique et pour l'environnement.
La Chambre d’agriculture de région Bretagne est agréée par le Ministère en charge de l’agriculture pour son activité de conseil indépendant à l’utilisation de produits phytopharmaceutiques sous le numéro IF01762 dans le cadre de l’agrément multi-site porté par Chambre d'agriculture France.
Contactez-nous !
Patrick LE CORF, Responsable qualité Chambre d'agriculture de Bretagne - 02 96 79 21 62 - patrick.lecorf@bretagne.chambagri.fr